Servicio de atención al cliente (SAC)

Consultas y reclamaciones

El SAC gestiona todas las consultas o reclamaciones que tienen los clientes sobre el paso de su mercancía por el Port de Barcelona.

Ofrecemos transparencia y trazabilidad a los importadores, exportadores y operadores sobre los procesos documentales y físicos que se producen durante el paso de las mercancías por el Port de Barcelona.

Las consultas/reclamaciones pueden realizarse por mail, por teléfono o a través de este formulario y se les dará respuesta en un plazo no superior a 4 horas en horario laboral.

Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
 
Introduzca un NIF/NIE/CIF válido (por ejemplo, 12345678Z, X1234567L o B12345678).
Nombre y Apellidos
En el caso de disponer de la matrícula del contenedor, indicarla
Máximo 1 fichero.
límite de 5 MB.
Tipos permitidos: txt pdf doc docx jpg jpeg.

Información sobre protección de datos
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo/Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales.

Responsable del tratamiento. Autoridad Portuaria de Barcelona, domicilio en edificio Este del World Trade Center, Muelle de Barcelona s/n 08039 Barcelona, teléfono 932 986 000, dirección electrónica.

Finalidad y base jurídica del tratamiento. Atender su solicitud de información para la obtención de la certificación de Efficiency Network. Consentimiento.

Ejercicio de derechos. Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiendo su petición a las oficinas de la APB, presentando un escrito en el Registro General-SAU o a través del Registro Electrónico de la Sede electrónica.

En todo caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD siempre que lo considere oportuno.

Más información sobre política de privacidad.