Servei d'Atenció al Client (SAC)

Consultes i reclamacions

El SAC gestiona totes les consultes o reclamacions que els clients tinguin sobre el pas de la seva mercaderia pel Port de Barcelona.

Oferim transparència i traçabilitat als importadors, exportadors i operadors sobre els processos documentals i físics que es produeixen durant el pas de mercaderies pel Port de Barcelona.

Les consultes/reclamacions es poden fer per correu, per telèfon o a través d'aquest formulari, i es respondran en un termini de menys de 4 hores en horari laboral.

Els camps marcats amb un asterisc (*) són obligatoris.
Introduïu un NIF/NIE/CIF vàlid (per exemple, 12345678Z, X1234567L o B12345678).
Nom i Cognoms
En cas de disposar de la matrícula del contenedor, indiqueu-la
Només un fitxer.
Límit de 5 MB.
Tipus permesos: txt pdf doc docx jpg jpeg.

Informació sobre protecció de dades
Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu/Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals.

Responsable del tractament. Autoritat Portuària de Barcelona, domicili a edifici Est del World Trade Center, Moll de Barcelona s/n 08039 Barcelona, telèfon 932 986 000, adreça electrònica.

Finalitat i base jurídica del tractament. Atendre la seva sol·licitud d'informació per a l'obtenció de la certificació de Efficiency Network. Consentiment.

Exercici de drets. Accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, adreçant la seva petició a les oficines de l’APB, presentant un escrit al Registre General-SAU o a través del Registre Electrònic de la Seu electrònica.

En tot cas, té dret a presentar una reclamació davant de la AEPD sempre que ho consideri oportú.

Més informació sobre política de privacitat.