Servei d'Atenció al Client (SAC)

Consultes i reclamacions

El SAC gestiona totes les consultes o reclamacions que els clients tinguin sobre el pas de la seva mercaderia pel Port de Barcelona.

Oferim transparència i traçabilitat als importadors, exportadors i operadors sobre els processos documentals i físics que es produeixen durant el pas de mercaderies pel Port de Barcelona.

Les consultes/reclamacions es poden fer per correu, per telèfon o a través d'aquest formulari, i es respondran en un termini de menys de 4 hores en horari laboral.

Tax ID number
Nom i Cognoms
En cas de disposar de la matrícula del contenedor, indiqueu-la
Només un fitxer.
Límit de 5 MB.
Tipus permesos: txt pdf doc docx jpg jpeg.

Informació sobre protecció de dades
Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu/Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals.

Responsable del tractament. Autoritat Portuària de Barcelona, domicili a edifici Est del World Trade Center, Moll de Barcelona s/n 08039 Barcelona, telèfon 932 986 000, adreça electrònica: protecciodades@portdebarcelona.cat.

Finalitat i base jurídica del tractament. Atendre els vostres dubtes, consultes, suggeriments o reclamacions sobre el pas de la vostra mercaderia pel Port de Barcelona. Enviar de comunicacions informatives respecte a la relació amb l'APB i sobre activitats i serveis del Port de Barcelona. Relació contractual, missió d’interès públic.

Exercici de drets. Accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, adreçant la seva petició a les oficines de l’APB, presentant un escrit al Registre General-SAU o a través del Registre Electrònic de la Seu electrònica a https://seu.portdebarcelona.gob.es.

En tot cas, té dret a presentar una reclamació davant de la AEPD https://www.aepd.es/es sempre que ho consideri oportú.

Més informació sobre política de privacitat: https://www.portdebarcelona.cat/ca/politica-de-privacitat.