Efficiency Network

És la Marca de Qualitat del Port de Barcelona, adreçada tant a empreses com a administracions que operen al port i que es comprometen a oferir fiabilitat, informació, transparència i seguretat als seus clients. Es va crear l’any 2010.

Actualment agrupa 106 empreses de tots els sectors de la Comunitat Portuària, amb la implicació de quatre administracions: Duana, Serveis d’Inspecció en Frontera, SOIVRE i Capitania Marítima.

Segons un estudi de l’escola de negocis IESE, realitzat al llarg de set anys, la certificació aporta fins a 9 punts percentuals de volum de negoci a les empreses certificades, i aquesta diferència s’accentua a partir dels tres o quatre anys d’haver obtingut la certificació.

Un conjunt de compromisos concrets de fiabilitat —terminis de lliurament i recollida, despatx duaner, notificació del coneixement d’embarcament, entre d’altres, per a empreses—, i compromisos específics d’atracada, Ship Clearance i serveis MARPOL per a navilieres, amb indemnització al propietari de la mercaderia o al consignatari en cas d’incompliment.

A través del formulari de sol·licitud d’informació disponible a la mateixa pàgina, “Sol·licita informació”, o consultant el llistat d’empreses ja certificades per veure exemples d’organitzacions adherides.

Hi ha un formulari específic de consulta o reclamació per contactar amb el Port de Barcelona, a més del correu electrònic i el telèfon directe d’Efficiency Network.