Efficiency Network

Efficiency Network est le label de qualité des entreprises comme des administrations qui travaillent dans le Port de Barcelone et s’engagent à offrir fiabilité, information, transparence et sécurité à leurs clients.

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Le label de qualité du Port de Barcelone

Le label de qualité Efficiency Network regroupe 106 entreprises tous secteurs confondus de la communauté portuaire. Elle bénéficie par ailleurs de l’implication et de la collaboration de quatre administrations : Douanes, Services d’inspection à la frontière, SOIVRE et Capitainerie maritime.

Créé en 2010, le réseau Efficiency Network est devenu un élément essentiel des services de marque du Port qui lui permettent de déployer sa stratégie portuaire en réseau. En effet, la présence et le positionnement du Port de Barcelone dans l’hinterland ne se font pas uniquement en développant des infrastructures, mais également en proposant la même qualité de service sur l’ensemble du territoire. L’Efficiency Network permet aussi de transférer le niveau de qualité, d’efficacité et de compétitivité propre au Port de Barcelone à l’ensemble de la chaîne logistique.

Le label de qualité Efficiency Network du Port de Barcelone apporte une valeur ajoutée aux entreprises certifiées atteignant9 points de pourcentage de leur chiffre d’affaires. Par ailleurs, lorsque deux ou plusieurs entreprises certifiées travaillent en synergie, leurs connaissances se renforcent davantage, et cette amélioration des performances est transférée à l’ensemble de la chaîne logistique.

Une marque, des objectifs, des engagements, une garantie et de nombreux avantages, voilà ce que vous gagnez à être membre certifié de l’Efficiency Network. De même que responsabilité, vocation d’amélioration continue et dédommagement des clients en cas de non-respect des engagements.

Aperçu efi captura
  • 15 %
    plus fiables
    La fiabilité des chaînes logistiques certifiées est accrue.
  • 9 %
    plus actives
    L’activité commerciale des membres du label de qualité (entreprises et administrations) augmente.

    • Les avantages directs d’Efficiency Network

    Après avoir analysé le label de qualité du Port de Barcelone, l’école de commerce IESE a fait part de ses avantages directs.

    Cette étude, intitulée La valeur apportée par le label de qualité Efficiency Network aux entreprises du Port de Barcelone réalisée sur sept ans a démontré que cette certification apporte aux entreprises qui décident d’adhérer à ce programme de qualité une valeur ajoutée pouvant atteindre neuf points de pourcentage sur leur chiffre d’affaires.

    Elle confirme que les entreprises certifiées gèrent un volume d’activité plus élevé et cette différence s’accentue après trois ou quatre ans de certification. L’étude a également montré qu’en raison des inspections et de l’analyse de leurs audits, les entreprises certifiées possèdent une plus grande expérience opérationnelle et, par conséquent, une plus grande expertise.

    Entreprises certifiées Efficiency Network

    Les entreprises qui atteignent les pourcentages de qualité stipulés par le Port de Barcelone et certifiées Efficiency Network bénéficient de plusieurs avantages et ont accès à certains outils numériques.
    Entreprises certifiées

    Engagements généraux

    Les entreprises certifiées et les administrations adhérentes garantissent le respect des engagements. En cas de non-conformité, le propriétaire des marchandises est indemnisé.
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    Fiabilité des délais de livraison et de retrait des marchandises

    Le délai convenu avec l’importateur/exportateur est respecté, en conteneurs complets, avec une marge de 2 heures calendaires.
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    Fiabilité de l’autorisation de la demande de marchandises dangereuses à l’exportation

    L’entrée du conteneur est autorisée avant la date prévue d’arrivée du camion au terminal.

    Fiabilité des opérations douanières

    La procédure d’autorisation doit avoir une durée inférieure à 8 heures en cas d’inspection documentaire, à 17 heures en cas d’inspection physique et elle doit être automatique sans inspection documentaire ni physique.
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    Fiabilité des services d’inspection à la frontière

    Les opérations douanières doivent être réalisées dans un délai non supérieur à 25 heures ouvrables.
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    Fiabilité de l’embarquement à l’escale prévue

    Toutes les marchandises contenues dans les conteneurs d’exportation sont chargées lors de l’escale prévue, à condition que l’exportateur ait mis les marchandises à disposition dans les délais convenus.
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    Fiabilité du rapport BL

    Le connaissement (BL) est mis à la disposition de l’exportateur dans un délai maximum de 10 heures ouvrables après le départ du navire.
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    Information et transparence

    Les échanges d’informations entre les organismes certifiés doivent avoir la qualité nécessaire pour que le transit des marchandises soit aussi efficace que possible.
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    Intégrité des marchandises

    Il s’agit de la garantie que les marchandises se trouvant dans un conteneur ne subiront aucun dommage lors de leur manutention et de leur séjour dans les terminaux.

    Engagements vis-à-vis des compagnies maritimes

    Le Port de Barcelone garantit le respect de ses engagements. En cas de non-respect, le consignataire est indemnisé.

    Publication de l’amarrage des navires de croisière

    Publication sur le site Internet du Port du trafic de navires de croisière du terminal d’amarrage 15 jours calendaires à l’avance.
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    Fiabilité des documents de douane (Ship Clearance)

    L’autorisation des opérations douanières est mise à la disposition du capitaine du navire au plus tard au moment du départ du navire (ATD).
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    Fiabilité des services MARPOL

    Le service d’enlèvement des déchets commencera à l’heure convenue.
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    Fiabilité du service d’approvisionnement en eau

    Il commence à l’heure convenue, avec une marge maximale d’une heure.
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    Fiabilité de la réduction de type B

    Les navires pouvant opter à une réduction de la redevance pour la collecte des déchets en bénéficient dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

    Avez-vous des questions ou une réclamation ?

    En cas de doute ou de non-respect éventuel d’un engagement, veuillez nous contacter.

    Formulaire de demande de renseignements ou de réclamation

    Les principaux vecteurs de l’Efficiency Network

    Le label de qualité du Port de Barcelone vise à offrir une valeur ajoutée aux entreprises certifiées en donnant de la visibilité aux engagements et aux valeurs de l’Efficiency Network.
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    Journées techniques

    La formation continue des entreprises certifiées crée des synergies qui bénéficient à tous les participants, de même qu’à la chaîne logistique. Elle se traduit par une amélioration des performances opérationnelles des entreprises.
    Aperçu

    Certification

    Pour obtenir la certification Efficiency Network, demandez des informations via ce formulaire.
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    Valeurs

    Tous les acteurs du réseau Efficiency Network partagent des valeurs qui les rapprochent et leur permettent de s’améliorer : collaboration, engagement, intégrité, efficacité, transparence et excellence.

    Questions fréquentes

    Il s’agit de la Marque de Qualité du Port de Barcelone, destinée aux entreprises comme aux administrations qui opèrent dans le port et qui s’engagent à offrir à leurs clients fiabilité, information, transparence et sécurité. Elle a été créée en 2010.

    Elle rassemble actuellement 106 entreprises de tous les secteurs de la Communauté portuaire, avec la participation de quatre administrations : les Douanes, les Services d’inspection aux frontières, le SOIVRE et la Capitainerie maritime.

    Selon une étude de l’école de commerce IESE, menée sur sept ans, la certification peut apporter jusqu’à 9 points de pourcentage de chiffre d’affaires aux entreprises certifiées, un écart qui s’accentue après trois ou quatre ans de certification.

    Un ensemble d’engagements concrets en matière de fiabilité —délais de livraison et d’enlèvement, dédouanement, notification du connaissement, entre autres, pour les entreprises— ainsi que des engagements spécifiques en matière d’accostage, de Ship Clearance et de services MARPOL pour les compagnies maritimes, avec indemnisation du propriétaire de la marchandise ou du consignataire en cas de non-respect.

    Au moyen du formulaire de demande d’information disponible sur la même page, «Demander des informations», ou en consultant la liste des entreprises déjà certifiées afin de voir des exemples d’organisations adhérentes.

    Un formulaire spécifique de consultation ou de réclamation permet de contacter le Port de Barcelone, en plus de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone direct d’Efficiency Network.

    Documents connexes

    Contacts associés