Serveis al client

Servei d'Atenció al Client (SAC)

Informació i gestió de consultes i queixes sobre el pas de mercaderies pel Port de Barcelona

Accedir a avisos

El SAC garanteix la transparència del pas de mercaderies pel port

Mitjançant l'atenció personalitzada i les eines de traçabilitat (CTA i temps d'accés), es garanteix la informació sobre el tràfic de mercaderies pel port

A més, s'informa dels possibles canvis tant en els serveis com en els procediments que afecten l'operativa portuària.

Previsualitza atencion cliente

Actualització de la connectivitat marítima entre el Port de Barcelona i l'Extrem Orient i la costa est dels Estats Units

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona pel que fa al servei amb l'Extrem Orient i la costa est dels Estats Units. El context actual en el trànsit entre Europa i la costa est dels Estats Units o l'Àsia pot afectar aquesta previsió, amb modificacions puntuals dels quals us anirem informant periòdicament.
Més informació

Actualització dels serveis portacontenidors al Port de Barcelona amb possible afectació per la situació al Mar Roig

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte la situació al Mar Roig. A continuació s'actualitzen les escales dels serveis de portacontenidors del Port de Barcelona susceptibles de transitar pel Canal de Suez.
Més informació

Enllaços d'interès

Vídeos

Preguntes freqüents destacades

Previsualitza

Com puc enviar mercaderia cap a o des d'un país estranger?

Per a l'enviament de mercaderies a l'estranger cal que us poseu en contacte amb un transitari o un agent de duanes perquè us informin dels tràmits i s'encarreguin d'organitzar l'enviament fins al lloc de lliurament.
Previsualitza

Com puc fer una reserva per lliurar o recollir un contenidor en una terminal?

Si ets l'última empresa autoritzada en una ordre de transport telemàtica i estàs registrat a l'Autoritat Portuària, sent AG pots fer la reserva a través de http://bcnbookingsystem.es.
Previsualitza

Com puc saber si la meva mercaderia ha arribat?

Enviar un correu electrònic a sac@portdebarcelona.cat. Per saber si les teves mercaderies han arribat al port cal que ens facilitis el número de matrícula del contenidor. Aquest consta de 4 lletres (l'última és una U) + 6 números + un dígit de control.
Totes les preguntes freqüents

Aplicacions

Entra a Temps d'Accés
Previsualitza alt=""

Temps d'accés

Coneix el temps d'accés a les terminals de contenidors.
Accedeix al CTA
Previsualitza alt=""

CTA

Localitza el teu contenidor qualsevol dia a qualsevol hora.

Notícies relacionades i agenda

Contactes relacionats