Servei d'Atenció al Client (SAC)
Informació i gestió de consultes i queixes sobre el pas de mercaderies pel Port de Barcelona
El SAC garanteix la transparència del pas de mercaderies pel port
Mitjançant l'atenció personalitzada i les eines de traçabilitat (CTA i temps d'accés), es garanteix la informació sobre el tràfic de mercaderies pel port
A més, s'informa dels possibles canvis tant en els serveis com en els procediments que afecten l'operativa portuària.
Actualització de la connectivitat marítima entre el Port de Barcelona i l'Extrem Orient i la costa est dels Estats Units
Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona pel que fa al servei amb l'Extrem Orient i la costa est dels Estats Units. El context actual en el trànsit entre Europa i la costa est dels Estats Units o l'Àsia pot afectar aquesta previsió, amb modificacions puntuals dels quals us anirem informant periòdicament.
Actualització dels serveis portacontenidors al Port de Barcelona amb possible afectació per la situació al Mar Roig
Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte la situació al Mar Roig. A continuació s'actualitzen les escales dels serveis de portacontenidors del Port de Barcelona susceptibles de transitar pel Canal de Suez.
Enllaços d'interès
Vídeos
Preguntes freqüents destacades
Com puc enviar mercaderia cap a o des d'un país estranger?
Per a l'enviament de mercaderies a l'estranger cal que us poseu en contacte amb un transitari o un agent de duanes perquè us informin dels tràmits i s'encarreguin d'organitzar l'enviament fins al lloc de lliurament.
Com puc fer una reserva per lliurar o recollir un contenidor en una terminal?
Si ets l'última empresa autoritzada en una ordre de transport telemàtica i estàs registrat a l'Autoritat Portuària, sent AG pots fer la reserva a través de http://bcnbookingsystem.es.
Com puc saber si la meva mercaderia ha arribat?
Enviar un correu electrònic a sac@portdebarcelona.cat. Per saber si les teves mercaderies han arribat al port cal que ens facilitis el número de matrícula del contenidor. Aquest consta de 4 lletres (l'última és una U) + 6 números + un dígit de control.
Aplicacions
Et pot interessar
Contactes relacionats
Servei d'Atenció al client (SAC)
De dilluns a dijous, de 8 a 17 hores
Divendres, vigilies de festius i mes d'agost, de 8 a 15 h
Location email
Location phone cta
Location text
Moll de Barcelona
World Trade Center Ed. Est, 3a planta
08039 - Barcelona
World Trade Center Ed. Est, 3a planta
08039 - Barcelona
Location web cta
