Service clientèle (S.A.C.)

Vidéo (2 min 49 s) de la série « El Port de Barcelona per dins » (Le Port de Barcelone de l'intérieur) consacrée au Service d'attention à la clientèle. Elle s'ouvre sur le logo du Port et le bandeau « Servei d'Atenció al Client » (Service client), et montre le bureau du service —un espace ouvert avec le personnel travaillant aux ordinateurs— en alternance avec des entretiens de plusieurs membres de l'équipe, identifiés par des bandeaux de nom (entre autres, Roser Bibó, Edgar Vergé, Carles González et Quim Compte), qui expliquent face caméra en quoi consiste leur travail : assister et accompagner la communauté portuaire dans les démarches liées au passage des marchandises par le Port. Les interventions sont entrecoupées d'images du travail quotidien au bureau (écrans, documents, un certificat du réseau d'efficacité du Port) et de plans d'illustration de l'activité portuaire : un porte-conteneurs, le terminal automobile, des chariots élévateurs et des trains de marchandises. La vidéo se termine sur le bandeau du Service client et le logo du Port de Barcelone.