Service clientèle (S.A.C.)
Information et gestion des demandes et des réclamations concernant le transit des marchandises dans le Port de Barcelone
Le S.A.C. garantit la transparence du transit des marchandises dans le Port
Le suivi personnalisé et les outils de traçabilité (CTA et Temps d’accès) permettent d’obtenir des informations sur le transit des marchandises dans le Port.
Nos clients sont informés d’éventuels changements dans les services et les procédures en lien avec les opérations portuaires.
Mise à jour de la connectivité maritime entre le Port de Barcelone, l’Extrême-Orient et la côte Est des États-Unis
Prévisions actuelles des prochaines escales prévues à Barcelone en lien avec le service d’Extrême-Orient et de la côte Est des États-Unis. Le contexte actuel du trafic entre l’Europe et la côte Est des États-Unis ou l’Asie peut avoir un impact sur ces prévisions, avec des modifications ponctuelles dont vous serez périodiquement informés.
Mise à jour des services d'importation porte-conteneurs au port de Barcelone susceptibles d’être affectés par la situation en mer Rouge
Prévisions actuelles des prochaines escales programmées à Barcelone par rapport à la situation en mer Rouge. Voici une mise à jour des escales des porte- conteneurs au port de Barcelone susceptibles de transiter par le canal de Suez.
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Principales questions fréquentes
Comment envoyer des marchandises à destination ou en provenance d’un pays étranger ?
Pour envoyer des marchandises à l’étranger, vous devez vous adresser à un transitaire ou à un agent de douanes qui vous informera des procédures et organisera l’acheminement jusqu’au lieu de livraison.
Comment faire une réservation pour livrer ou retirer un conteneur dans un terminal ?
Si vous êtes la dernière entreprise autorisée dans un ordre de transport télématique et que vous êtes enregistrés auprès de l’Autorité Portuaire, vous pouvez, en tant qu’AG, effectuer la réservation sur http://bcnbookingsystem.es.
Comment savoir si mes marchandises sont arrivées ?
Envoyez un courrier électronique à sac@portdebarcelona.cat. Pour savoir si vos marchandises sont arrivées, vous devez nous communiquer le numéro d’enregistrement du conteneur: 4 lettres (la dernière étant un U) + 6 chiffres + une clé de contrôle.
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