Pour effectuer le Contrôle des Procédures il faut nommer les Agents d’Information, définir les données nécessaires à la mesure, suivre et évaluer les Plans de Qualité et les interfaces sur lesquelles intervenir. Les données obtenues lors du contrôle des procédures permettent de faire un rapport mensuel du Système de Qualité qui est distribué à la Communauté Logistique du Port de Barcelona.

Ces éléments permettent également de transmettre au destinataire l’information sur le suivi de sa marchandise lors de son passage au port pendant l’inspection, et les incidents éventuels.

Une grande partie de cette activité est l’Analyse des réclamations en rapport avec les procédures du Plan de Qualité et la mise en marche d’un Programme de Garanties ainsi que la notification des incidents sur l’emballage et/ou la marchandise et l’étiquette d’inspection physique à la Communauté Logistique.

Le dernier objectif du contrôle des Procédures est en rapport avec la phase de révision et d’amélioration. En effet, à partir de l’analyse des données et des réclamations de la clientèle on peut envisager une amélioration dans la prestation et l’efficacité des procédures, et fixer à partir de là de nouveaux objectifs.

La coopération ou assistance technique et/ou collaboration avec des entreprises et organismes publics du secteur portuaire est essentielle dans ce travail afin de diffuser l’expérience enmatière de qualité qui a pour effet l’établissement de couloirs de circulation.