Le service de l’Équipe de Qualité est engagé par l’Autorité Portuaire de Barcelone en régime de mise en concours public. Il est actuellement fourni par la UTE constituée par SGS. Le travail de l’EQ est supervisé et coordonné par le Département de Qualité de l’Autorité Portuaire de Barcelone, son domaine d’intervention est le terminal de Conteneurs de Barcelone (TCB), le terminal Catalunya (TerCat), et le Poste d’Inspection des Frontières.


L'EQ mène quatre activités principales:

  • Elle intervient en situation de dommages et/ou fautes sur la marchandise ou son emballage en effectuant le cas échéant un recompte et un nouveau conditionnement de la marchandise et en faisant le rapport correspondant.
  • Elle soutient les services d’inspection qui travaillent sur le Port pendant leur inspection physique de la marchandise, en comptant sur la reconnaissance des Douanes de Barcelone et des organismes officiels d’inspection (Santé extérieure, Santé végétale, Santé animale et SOIVRE).
  • Elle étiquette la marchandise et/ou les conteneurs avec l’information relative à son interventionen cas de dommages et fautes et pendant l’inspection, afin d’informer le destinataire de la marchandise.
  • Elle introduit l’information dans le système informatique, et l’Agent d’Information se chargede l’introduire dans la rubrique incidents. Les incidents sont dérivés au Départment de Qualité pour effectuer le Contrôle des Procédures.

Par conséquent l’activité de l’EQ apporte de la transparence aux opérations portuaires en donnant l’information relative aux procédures. Il faut souligner que les rapports d’incidents, qui sont une partie de l’information remise par l’EQ, peuvent être demandés et admis par les organismes judiciaires en tant que preuve dans les conflits.