Le Système de Contrôle des Procédures évalue l’efficacité du passage des marchandises par le Port de Barcelona grâce à des indicateurs évaluant l’agilité, la sécurité, l’intégrité, le coût et l’information.

Ces indicateurs mesurent les aspects des opérations portuaires tels que:

  • Interventions de l’Équipe de Qualité sur les emballages et marchandises
  • Intégrité des emballages et marchandises (problèmes internes)
  • Volume d’inspections effectuées
  • Incidents pendant l’inspection
  • Durée de séjour des conteneurs
  • Temps d’inspection au Point d’Inspection des Frontières (PIF)
  • Réclamations des clients
  • Évolution du Programme de Garanties.

 

Par ailleurs, des indices sont élaborés chaque mois afin d’analyser les tendances dans la qualité des services du Port de Barcelone.

Indice d’Agilité "A"

L’indice d’agilité reflète le degré d’agilité de la marchandise lors de son passage par le Port de Barcelone et tient compte de la procédure documentaire et physique de la marchandise, c’est à dire la présentation de la déclaration résumée jusqu’à la sortie effective de la marchandise de l’enceinte portuaire.

Indice de Securité "S"

L’indice de sécurité mesure l’intégrité et la sécurité des emballages et de la marchandise pendant le séjour et la manipulation aux terminaux. cet indice évalue et note les incidents internes, c’est à dire ceux qui ont eu lieu et ont été enregistrés au Port de Barcelona par l’Équipe de Qualité.

Indice d’Inspection Physique Coordonnée "I"

Indice d’Inspection Physique Coordonnée évalue la coordination des divers opérateurs intervenant dans les inspections physiques de la marchandise effectuées au terminal de Conteneurs de Barcelone (TCB), Terminal Cataluña (TerCat), Estibadora de Ponent et le point d’Inspection des Frontières (PIF). Cet indice analyse et évalue les incidents imputables aux opérateurs de la Communauté Logistique en registrés par l’Équipe de Qualité et qui retardent ou empêchent l’inspection à la date prévue.