Mitjançant el Sistema de Control del Procés s’avalua el grau d’eficàcia del pas de mercaderia pel Port de Barcelona, a través d’indicadors que fan referència a l'agilitat, la seguretat, la integritat, els costos i la informació.
Aquests indicadors mesuren aspectes de l’operativa portuària, com per exemple: - Intervencions de l’Equip de Qualitat en precintes i mercaderies.
- Integritat en precintes i mercaderies (incidències internes).
- Volum d’inspeccions realitzades.
- Incidències durant l’acte d’inspecció.
- Temps d’estada dels contenidors.
- Temps d’inspecció en el Punt d’Inspecció Fronterera (PIF).
- Reclamacions dels clients.
- Evolució del Programa de Garanties.
|
|